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“网易严选”被指以免费领取鸡蛋为由 捆绑销售商品

时间:2021-11-09 19:23:03       来源:腾讯网

一年一度的双十一临近,各类电商平台早早开启了预售,但随之而来的虚假宣传、虚假打折、收冒伪劣等各类消费投诉也在增加,达到一年中线上消费投诉的高峰。

近日,国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉杭州网易再顾科技有限公司旗下“网易严选”称,该平台以免费领取鸡蛋为由,捆绑销售商品。

11月4日,广东省的刘先生投诉称自己于2021年11月2日,收到网易严选关于免费领取鸡蛋的短信,刘先生进到公众号后发现,需要另外购买其他物品才可以“免费”领取,与之前短信承诺不一,刘先生认为存在不诚信经营和虚假宣传及捆绑销售,随后刘先生打客服电话进行投诉,得到回复为:必须买东西才可以领取。

刘先生称,收到可以免费领鸡蛋的短信时,并没有提及需要捆绑购买其他物品才可领取。随后刘先生进入购买页面就是双方达成协议,但是交易内容发生单方面改变。

用户投诉内容被第一时间转交给平台,但是截止发稿前,仍未收到平台反馈。

据悉,网易严选于2016年4月正式上线,是网易旗下自营生活家居品牌,深度贯彻“好的生活,没那么贵”的品牌理念。根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示,网易严选最新评级为“不建议下单”。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“网易严选”还涉嫌存在商品质量、售后服务、退款问题、订单问题、退换货难等问题。

相关案例

虚假宣传?“网易严选”上买多功能料理锅,半小时烧不开水

8月21日,河北省的李先生向“电诉宝”投诉称自己于8月18日在网易严选购买了一款多功能料理锅,该商品支持质量问题退货。19日产品送到家后,李先生用该料理锅烧水,发现该产品无法正常使用,最大火30分钟水都没有沸腾,李先生立即联系客服,客服说温度达到200-230才会取消加热,李先生以质量有问题申请退货,客服说只能帮记录,48小时内会有专员电话过来。19日17点网易严选专员打电话过来,说该多功能料理锅烧不开水不属于质量问题,拒绝退货。

“网易严选”上买茅台被指质量问题 到货漏液售后商家不予处理

河南省的李女士于去年12月21日11点30收到在“网易严选”购买的茅台,包装完好,也没有闻到酒味。加上有点事快递员在门口就扫描签收了,但是下午13点53分打开快递后发现泄露严重,经查询瓶口有问题导致,外部包装是很严实的,酒盒外面也看不出有任何异常,里面小杯子取出来后发现有泄露,于是拍照给商家反馈,要求换货,但商家以已经签收为由不予处理。

上游新闻记者 杨野

关键词: “网易严选”被指以免费领取鸡蛋为由 捆绑销售商品 网易