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不是每位消费者都需要送货到家,快递最后一公里,需市场手段破解

时间:2021-12-06 13:23:09       来源:腾讯网

快速入户好,还是送到代收点好,这是一个仁者见仁智者见智的问题。

至少七八年前起,本人居住的小区除了顺丰和京东外基本没有快递送货上门。到了今天,不管是顺丰还是京东,多数时候也不送上楼了,而是电话联系送货时间,要么自己下楼拿,要么直接送到代收点。

记得很清楚的是,多年前快递人员大多骑电动车或者摩托车送件,后面的箱子不带锁,结果经常被偷,快递员要负责赔偿,罚款往往远高于商品价值。曾经有一位业务员下楼过程中发现有人在偷东西,直接从二楼跳了下来,摔骨折了,可见救急心切,这件事还曾上过新闻。

本人住的楼层较高,又没有电梯,让快递员送到家一方面考虑不安全,不管是经常更换的快递员还是快递面单上留下详细家庭住址,都很难令人放心。另一方面则是考虑快递员也不容易,送件频繁上下楼太辛苦。加上平时网购频繁,每次自己下楼拿也麻烦,一天往返几趟又累又耽误时间,于是就统一留了一个商铺的代收点地址。这么做个人隐私泄露能轻一些,拿的时候也可以一下子拿多个。

顺便吐槽一句,多年前我是遇到过冒充黑恶势力的骗子的,上来就报我做电商时留的发货地址,问是不是得罪人了,还威胁要上门,问准备怎么解决,被我臭骂一通,不过之后就把网购地址改成了代收点,收件人姓名也改成了昵称。

快递员和外卖员工作性质基本相同,不过后者送货上门是强制性要求,但是也正是送货上门,外卖员知道详细地址知道电话,有差评时就能找上门,在平台动辄500元罚款的压榨剥削刺激下,协商取消差评未能如愿就容易走向极端,仅2021年就有多起恶性案件发生,还是媒体报道出来的。

送货上门确实方便,尤其是某些怀孕超过30个月的“孕妇”,上了年纪的老人,但是对于大多数人来说,送货上门跟到代收点自取并没有太大区别。毕竟,多数人是要工作的,工作日家里没人的概率更高,快递员也不可能等下班后再逐一配送,配送时效也不允许,自己也要吃饭也要下班休息。只要不是代收点离家特别远,走上几步就当锻炼身体,也挺好,不着急的快递等两天再去拿也一样。

快递员不愿意送自然是因为耽误时间,容易丢件,送的时候未必在家。换位思考一下,送一个快递挣0.8元,你愿意上下楼折腾一圈,用上十几分钟吗?如果每个快递都送货上门,不在家要跑几次,每天反复上下楼,一天挣得够生活吗?

放到代收点可以随时取,可以两三天拿一次,一次拿多个,还可以保护个人隐私。只是有的社区比较大,走到代收点可能有六七百米的距离,如今很多人宁肯在跑步机上跑半小时也不愿意走这段路,宁肯抱着手机傻呵呵笑半小时损害健康也不愿意下一趟楼,这就是问题所在。

市场的问题,市场来解决,快递不能以降低服务品质来低价竞争,更应该提供不同的服务对标不同的消费群体。

江浙沪制造业发达,是商品集散中心,快递量巨大,因此电商订单运费可以低至2元一单左右,这样的运费显然是低价竞争的结果,也是导致劣币驱逐良币的诱因。

首先,包邮的商品应先定义为送到最近的社区代收点,其次,需要送货上门占用更多派送时间的,要加钱。这是解决快递派送最后一公里的合理方案。

中国经济要均衡,更应该是降低中西部地区的物流成本,尤其是扶持农产品销售,大幅降低农产品的快递成本,为农村振兴提供帮助。对于东部经济发达地区的快递业,应严格监管,提高征税比例,统一收费标准下限,低价竞争的要重罚,避免形成一家独大的垄断半垄断局面。

在上述基础上,再考虑快递送货上门是否需要加2元还是5元,只要钱到位,送到代收点后再有几位身体条件不错的无业中老年人送货到门,还能顺带解决上百万人的就业问题。

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