“太棒了！这个跨平台自助办税系统，模块更优化实用、界面更清晰美观，操作起来更简洁方便，大部分的办税业务一部设备就能全部搞定，‘一机通办’完全满足了我们纳税人的需求！”现场亲自操作了广东省税务局全新开发的跨平台自助办税系统后，成功开出增值税专用发票的武江区金顺顺钢材经营部办税人员刘女士对新系统连连竖起大拇指。
韶关税务部门各大办税大厅跨平台自助办税终端一览
近日，在韶关市的各大办税大厅内，笔者发现，这里的自助办税终端悄然“变脸”了，操作界面功能更丰富了，业务分类更清晰了，给人一种清爽干净的感觉，纳税人缴费人为了“尝鲜”纷纷去新上线的自助办税系统办理业务。随着12月1日全市跨平台自助办税系统首站在浈江区税务局前进路办税大厅成功升级上线，标志着韶关为纳税人缴费人提供更优质更便捷的办税体验走上快车道。今年以来，韶关税务部门对办税大厅进行信息化、智能化升级，打造智能办税场景，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度，有了“智税力量”的加持，韶关再创营商环境“新高地”。
韶关税务部门各大办税大厅跨平台自助办税终端一览
厚植营商土壤，线下服务“迭代升级”
据悉，依托广东省税务局全面升级后的新上线跨平台自助办税系统，广大纳税人缴费人今后无需再分辨自助办税设备的类型或切换设备，在一台自助办税终端上就可办理完大部分业务。目前，包括发票办理、申报纳税、社保费业务、证明办理、信息查询等在内的5大类82项业务均可通过自助办税终端办理，十分便捷。
武江区局纳税人通过跨平台自助系统开出增值税专用发票
据韶关市税务部门相关负责人介绍，以前自助办税终端存在业务实现内容不一致、业务操作流程不统一、终端操作界面多样等问题，此次在正式上线的跨平台自助办税系统，将实现自助办税服务的全面升级，未来成效可期。优化服务资源，跨平台自助办税系统能够实现业务、技术和资源统一管理，有效提升系统运行效率，以达到缩减服务器资源30%以上。提升开发效率，跨平台自助办税系统达到从3个月适配时间，缩减到30天即可适配上线。同时，业务功能模块亦可适配到不同厂商终端、银行设备、政务终端等，实现跨平台业务办理。简化办理流程，跨平台自助办税系统统一界面风格，统一流程，有效减少纳税人办税学习成本，以达到平均缩短30%的办税时间，切实解决了市场主体的“急难愁盼”，为给纳税人缴费人带来了实实在在的便利和温暖。
对标全省一流，科技赋能“办税无忧”
跨平台自助办税系统按照全省税务系统信息化建设规划要求，统一自助办税终端业务功能设计，采用微服务开发框架，统一业务功能、统一操作流程、统一用户界面，实现全省自助办税终端一体化管控。“数据服务器集中在佛山南海信息中心，管理水平和规格都很高，数据的安全性和平台的稳定性得到了极大的保障，此次系统的切换和升级无论对税务机关还是纳税人，都是利好。”工程师刘俏说到。据悉，从今年3月份开始，韶关地区税务部门就派出专项工作人员前往省项目基地参与开发与维护工作，针对韶关地区的实际情况和体验，提出了开发意见和建议，使得系统的开发应用最大程度地兼顾到了全省的需求。
据笔者了解到，韶关地区作为广东省税务局跨平台自助办税系统项目第二批试点单位，于今年11月中旬正式启动项目上线工作，对标全省一流高标准，韶关税务部门自我加压，“一条线”联动统筹辖区内各级税务机关和3家自助办税终端厂商，高标准严要求按时推进这套支持不同操作系统、各类硬件设备开放接入的跨平台自助办税系统落地升级。
擦亮韶关“智税招牌”，全速推进“即升即用”
在浈江区税务局前进路办税大厅升级现场，工程师逐台进行升级，因为自助终端数量较多，其他前来办事的纳税人不受影响，所以可以说是悄无声息地就让纳税人获得了更好的办税体验。
浈江区税务人员正在配合工程师开展系统升级
“韶关市从12月1日开始升级，三区七县按照预定计划分批开展，12月15日前全部升级完毕，效率是很高的。同时，万一升级中出现问题导致自助办税遇阻，我们会启动应急预案，能够确保自助办税不受影响。”韶关市税务局纳税服务中心有关负责人告诉笔者。
截至12月14日，全市共10个县区局已全部启动97台设备上线切换工作，上线进度率达100%。目前全市通过升级后的跨平台自助办税系统累计办理业务4335笔，其中发票办理2339笔，综合业务办理1987笔，申报纳税业务办理9笔，平均办理业务时长为2分30秒。
韶关市税务局纳税服务中心有关负责人表示，“今年以来，我们以跨平台自助办税系统建设为契机，全面升级自助办税服务，进一步推广‘非接触式’办税，便利纳税人多渠道完成税费业务自助办理。接下来，韶关市税务局将积极与银行金融机构和政务服务数据管理局开展共建，为纳税人缴费人打造全新的银行、社保、税务一站式服务。站在“十四五”开局之年，韶关将围绕深化税收征管改革，以实实在在的减税降费政策和专业精准的纳税服务，努力擦亮税收营商环境金字招牌。”
【全媒体记者】唐音
【通讯员】邝 莹 温建华
【作者】 唐音
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
