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快播:双十一消费众生相:年轻人不再沉迷囤货 成了退货羊毛党和二手羊毛党

时间:2022-11-12 18:48:46       来源:腾讯网

几年前,各大电商平台联手卫视、视频网站铺天盖地宣传自家双十一晚会。

春晚般的热闹电商盛典上,巨型屏幕上不断上涨的交易额时刻刺激着我们打开钱包。


(相关资料图)

创立于2009年的双十一,如今已经走到第14个年头,作为一年一度的消费盛宴,今年双十一,略微显得有些低调。

在今年关于双十一的讨论中,消费者少了当年一掷千金的狂热,多了一些理性的声音。

图/新浪微博

今年的双十一为何如此低调?大家又在为什么买单?

01

双十一消费众生相

为了搞清楚今年双十一大家在为什么买单,我们随机采访了几位身边的朋友。

通过大家的购物车里的商品,可以窥见一些人的消费观,正在发生微妙的变化。

让单价“剁手”的商品五花八门,但下单商品的一个共同点在于,都是围绕着“悦己”和“幸福感”。

洗地机、洗鞋机等实用小家电商品成为“剁手”热门选项,获得幸福感,延长满足感,正在成为消费者要考虑的主要因素。

图/淘宝购物车

悦己消费”并不意味着一掷千金,年轻消费者在购物中更注重务实和细水长流。

花钱的对象不光是自己,给父母买保险和保健品、给另一半买居家健身设备,HPV疫苗等相关产品,逐渐成为一种新趋势。

另一个有趣的现象是,年轻人不再沉迷囤货。

95后消费者粒亚告诉我们:“今年已经不想囤货了,2019年双十一买的洗衣液现在都还没有用完,家里囤的化妆棉都在家吃灰多年,颜色已经发黄。”

“有时候东西很便宜,贵的是家里的储物空间,成箱的卫生纸扔在墙角,也是一种对空间的极大浪费。”

该省省,该花花,年轻消费者挖掘出了一些全新的购买方式:

退货羊毛党

今年的满减活动中,有需要单笔订单达到千元才能使用的大额优惠券,有的消费者为了享受优惠,会在店铺搭上自己并不需要的商品凑单,留下需要的商品再退货,以获得更低的折扣。

图/小红书

二手羊毛党

很多商家会将商品打包组合售卖,在闲鱼之类的二手平台,出现了很多拼单转让的帖子。

“减少囤积的同时也能薅到羊毛,这种曲线加入购物节的行为也被叫作‘薅二手羊毛’。”

图/闲鱼

02

双十一开始理性

优惠计算复杂

虽然取消了先前被人诟病的膨胀金机制,但如果你想买到低价商品,依旧不是一件容易事。

“平台的满减比较清楚,但有时候店铺优惠规则十分复杂,商品价格时刻波动,有时候同一个商品一天不同时间,能出现好几个价格。”

“参与方式也很复杂,要先加入会员,收藏加入购物车领取专属红包,小游戏组队赢得金币抵扣现金,再在规定时间进入直播间观看十分钟领取抵扣券,最后还要拉好友砍几刀。”

“商家能发出各种各样的券,要仔细看清楚范围才能使用,我研究了半小时也没找到最省钱的组合。”

图/Bilibili

时间跨度太长

从10月底开始,各大平台就陆续开始了双十一活动,为了在时间上“不撞车”,有的商家提前一个月就开始大促,原先的购物节被拉长成购物月,购物季,漫长的时间线消磨着大家的热情。

“双十一之后还有双十二,每个月也都有折扣,这个月不买下个月也能买到,东西放在购物车里久了,也就没那么想要了。”

有什么刚需好像没必要再等,大家对双十一的期待在各种优惠活动中被稀释。

直播带货的分流

一面是传统电商平台停办了晚会,另一面短视频平台则突围而出,抖音和快手在今年以轻量晚会的形式加入双十一。

抖音达人商城今年第一次现身双十一,快手则搞起了116心意购物节,越来越多短视频平台加入了双十一的厮杀当中。

直播带货侧重内容电商,很多消费者在观看直播的同时,就养成了购物前去直播间比对价格的消费习惯。

图/IC PHOTO

曾经的双十一重度消费者晶晶告诉我们:“参加过这么多年双十一,每天都在说最低价,但是大家多逛几家店,多看几个直播间心里自然就有数了。”

囤货习惯的改变、不喜欢囤货、摸不清规则,经过这么多年双十一的历练,都让消费者对双十一逐渐走向理性。

03

我们希望过一个怎样的双十一?

11月8日,有消费者反映,资生堂官方店的一款化妆品套装在11月4日凌晨突然降到比李佳琦的直播间所称“品牌最低价”还要便宜300多,很多消费者都感觉自己买亏了。

图/资生堂微博声明

11月10日有消费者投诉,波司登的天猫官方旗舰店双十一期间可能存在先提价再打折的情况。

尽管11月11日下午,常熟市市场监督管理局发布情况通报称,未发现波司登官方旗舰店存在欺骗消费者行为。

但调查结果中显示该款双十一价格只比平时便宜了几毛钱,还是让很多消费者夜久意难平。

图/常熟市市场监督管理局

双十一购物节之所以长盛不衰,核心是靠商品较高的“性价比”。

以量压价,商家赚吆喝,消费者赚实惠。

但事实上,消费者和商家的价格博弈存在信息不对称,所以一定程度上存在不公平。

图/Bilibili

今天的消费者除了性价比,对商品还有更多综合性的考量,商家除了让利之外,也应该在口碑、信用、平台客服、履约等方面提升服务。

记忆里的双十一,是一个属于所有人的节日。

“那时候只要一进十月,东西都要等到双十一起买,那时候很多商品都要11月10号晚上零点才能买,晚上在宿舍黑灯瞎火守着闹钟,运气好能抢到5折商品。”

“提前把购物车加满,找房间里信号最好的地方等着抢,下单后的每天都在期待收货,时不时掏出手机看看快递动向。”

现在的双十一,仿佛变成了一种属于少数人的节日,想买到心仪商品,你需要在信息收集,优惠组合和数学难题中不断耗费精力。

而消费者需要的,也许是一种更加透明简单的游戏规则。

关键词: 双十一消费众生相年轻人不再沉迷囤货 成了退货羊毛党