(资料图片)
鞭牛士 11月15日消息，11月2日，福建的黄先生称，用天猫的积分兑换一份肯德基双人餐，页面显示88VIP会员只需要5888积分，普通用户需要扣11678。
黄先生是88vip会员，兑换之后却发现被扣了11678积分。
黄先生找了客服后，客服先是称会为其全部退回积分，但是过了一天却又说积分使用了无法退还。
目前积分仍然未退还。
关键词： 天猫会员兑换商品被多扣积分 客服答应退回后又变卦
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