电商行业风口涌现
都说英雄所见略同，阿里和京东，再次瞄准了同一个赛道。
(资料图片)
近几年，随着相关部门持续推进“互联网+医疗健康”的落地，加上线下购物被限制，用户也希望获得更加便捷高效的购药体验，医药电商行业应运而生。嗅觉敏锐的一众互联网头部企业，都盯上了这个黄金赛道。
其中竞争最激烈的当属阿里和京东，这两个互联网巨头依托自带的庞大流量迅速入局医药行业，分别推出了阿里健康和京东健康，在抢占了先机的同时，也奠定了阿里健康和京东健康在业内的领先地位。
作为头部互联网企业旗下的新业务，阿里健康与京东健康有很多的相似之处。首先从业务模式上看，阿里健康和京东健康都强调“药+医”的经营模式，除了进行医疗商品的零售，也有线上平台服务，以及问诊服务等。
而在“药+医”的经营模式中，“医”的收入只占整体营收的小部分，“药”才是两家企业的主要收入来源——自营医疗商品零售占京东健康收入的86.44%，阿里健康的87.66%。
但在相似的外衣下，二者也存在着些许不同。
从流量入口上看，阿里健康有淘宝、支付宝、饿了么等平台为其导流，而京东健康只有京东平台，在这一层面上看阿里健康显然更胜一筹。
而从用户数量上来说，上一个财年，阿里健康的年活跃用户已经达到了2.8亿；而截止今年6月30日，京东健康在过去12个月的年活跃量则是1.31亿，相比阿里健康的2.8亿活跃用户依旧有一定差距。
众所周知，互联网的时代最重要的就是流量，获得更多流量的平台自然也就更容易实现盈利。
但在今年3月到9月的这半年中，阿里健康的用户平均贡献收入为77.55元，仅为2022上半年京东健康用户贡献收入的一半。
这让人十分费解，毕竟在这个流量为王的时代，无论是流量还是用户数量，阿里健康都远超京东健康，为何盈利能力却恰恰相反？
（图源：市值榜；京东健康营收均高于阿里健康）
其实并不难理解，阿里和京东本就是电商界的两大巨头，而二者最能拉开差距的地方其实不是流量，而是物流。
药物是很特殊的商品，它不像日用品那样对时效性要求不高，特别是急需的药品，用户对配送会有更高的要求。所以就算价格更高，消费者也会更倾向于选择更快到达的京东健康。
早在2021年，京东健康就实现了80%的自营药品订单次日达，而现在京东健康物流最快的配送服务只需30分钟。除此之外，对于需要特殊保存的药物京东还配置了冷链物流，可实现全国240多个城市的冷链配送。
而彼时的阿里健康则大多依靠通达系和菜鸟，配送速度相对较慢。虽说今年以来，阿里健康的物流体系也逐渐完善，补上了时效性的短板，但目前就物流速度来说，阿里依旧落后于京东。
赛道广阔，赚钱却并不容易
随着医药电商行业的发展，已经有大量用户逐渐建立起了以医药电商渠道为主的购药习惯。在2021年中国医药电商研究报告中显示，只有11.1%的消费者表示“几乎全在药店或医院买”。
（图源：中国医药电商研究报告）
但也有30.2%的消费者表示，在网上买药比在线下实体更加便宜。消费者觉得更便宜了，就意味着商家挣的少了，即便是京东健康和阿里健康这种已经做到医药电商头部的平台，也依旧挣扎在平衡与盈利的分界线上。
11月28日，阿里健康发布了2022财年上半年财报，财报显示，阿里健康2022财年上半年实现收入115亿元，经调整后净利润为3.5亿元，去年同期为亏损2.8元，实现了净利润扭亏为盈。
但从半年度的收入同比来看，到达一定规模后的阿里健康增速却呈快速放缓趋势，2022财年上半年22.9%的增速与前两年相差甚远。
11月21日，京东健康也公布了其三季度财报，财报显示京东健康期内实现营收105.2亿元，同比增长42.1%；经营利润为7722.5万元，上年同期的经营亏损为5.56亿元，同样实现了扭亏为盈。
但京东健康的稳定性一直不算好，在近半年时间里，净亏损率也高于阿里健康。
（图源：市值榜）
显然，从现阶段来看，医药电商的市场虽然十分广阔，但想要稳定地实现盈利，还是有一定难度的，之所以会出现这样的情况，主要有两个原因。
一是线上零售药房的毛利率不高。一般来说，线下药店除去人员薪资和店铺租金，毛利率为30%-40%左右；而就算有问诊、广告等高毛利率业务的帮扶，近五年阿里健康最高毛利率也只有26.12%，京东健康更低，最高仅有25.94%。
益丰大药房连锁股份有限公司董事长高毅也曾表示，线上零售药房的毛利率只有22%左右，绝大多数企业很难从中盈利。
二是相较线下药店零售，医药电商还需承担履约费用。可别小瞧这笔费用，从履约费用几乎是阿里和京东支出占比最高的一项费用，这其中主要包括物流及仓储服务开支、支付服务开支，以及相关人员薪酬福利等。
（图源：市值榜）
就像做京东自建物流一样，刚开始投入肯定是会很大的，但随着平台规模越做越大，长远来看，自建物流的费用在整个支出中的占比也会逐渐降低。同理，履约费用也会随着平台规模的扩大，在支出占比中逐渐降低。
但从现在的形势上来看，双方未来的目标都是盈利，谁能更稳定，更快地实现盈利，谁就能在这一场竞争中先拿下一城。
流量不为王，服务才是
都说人不能“既要、又要、还要”，这句话放在医疗体系中同样适用：医疗体系中，便宜、高效和服务好三者不可兼得，只能有两项同时存在。
而我国作为世界人口第一大国，医疗资源也较为紧缺，所以大多医疗体系都选择了舍弃优质的服务，更偏向高效和便宜。因此，想要实现稳定持续盈利，除了把握好“便宜”和“高效”两个点，提供更多元化场景和更优质的服务也是医药电商脱颖而出的关键核心。
作为“互联网+医疗健康”领头羊的阿里和京东，也正在朝着这个方向前进。
截至今年8月，京东健康的专科中心数量已达到27个，包括心脑血管、神经系统等常见的常见疾病；除此之外，关于家庭保健、夜间急诊、宠物医疗等多个不同的医疗场景，京东健康均有布局，大大提升了人们看病的便利性。
阿里健康则将重点放在中医方面，截至今年3月，阿里健康签约提供健康咨询服务的执业医师、药师和营养师约16万人，日均咨询量高达到30万次；此外，阿里健康也设立了关爱中心，截止目前共有15个。
不难看出，两个平台都在尝试提高“医+药”模式中“医”的占比，虽然目前来说这些措施依旧存在一些问题，例如“医生线上回复的准确性”“患者如何形容自己的症状”等情况难以解决，目前，双方都在寻找这个平衡点。
其实医药电商行业能够在近几年快速崛起，不仅仅是因为大环境的影响，更重要的是它给予了消费者更主动的选择权，以及更方便的消费体验，电商为人们带来的便利是实打实的。
而医药电商能做到的也不仅仅是线上药店，往大了说更是可以一定程度上调节社会的医疗分配，优化资源管理效率。虽然目前“互联网+医疗健康”还算不上成熟，依旧在探索阶段，但医药电商市场的未来并不是“卖药”这么简单。
不管怎么说，现阶段的阿里健康和京东健康，都面临着不小的挑战。
作者 | 航叔
