在各行各业探索发展新方向的今天，中国实体经济的商业生态正在发生剧变，单一的产品已无法满足消费者的复合型需求，多维度消费场景的整合才是“王道”。换句话说，“产品为王”的初级阶段正在慢慢过去，“场景+产品+服务”将逐步成为市场主要需求。今天我们就以集成厨电行业品牌森歌为例，看看一家优质企业是如何以产品为基础，叠加场景与服务，改变集成厨电行业的！
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1、产品赋能，打造高品质单品
产品是企业立足的根本，以产品出发，方可构建起企业发展的根基，这句话放在集成灶行业里可再合适不过了！作为诞生于我国的本土产品，集成灶在经历过很长一段时间的野蛮生长后，现有的集成灶十大品牌如森歌等，以高集成、高技术、高水准的产品稳固了集成灶市场。
那么，作为集成灶头部企业的森歌又是如何打造自己的核心竞争力的呢？答案就是基于消费者需求，打造出能解决厨房痛点的极致单品。就拿森歌近期新品i5双腔智能蒸烤集成灶为例，其不仅以高科技打造高质量产品，在技术上实现了烹饪、吸排油烟等功能的突破，更在产品设计中融入极致美学，打造出了厨电功能与颜值的双巅峰。
优质单品的推陈出新，是森歌对于极致烹饪的探索，也是其对消费者需求的不断解构与重组，也得益于此，森歌才能在19年时间里保持较高的行业竞争力并在集成灶行业内立足。
2、场景赋能，打造沉浸式烹饪体验环境
对于森歌这样的集成厨电企业而言，如何让消费者切身实地感受集成厨电的美，体验集成厨电与传统厨电的区别，便成了当下的头号难题。森歌作为集成灶行业内率先变革的企业之一，在全国开设1000多家专卖店，3000多家服务网点作为基础，并对重点门店进行专业定制设计，全面升级终端SI形象标准，树高端品牌形象，铸高端品牌力量。通过对终端门店的升级与打造，森歌将产品以场景化方式展现给消费者，让用户能够沉浸式体验集成厨电带来的烹饪过程的改变。通过塑造“沉浸式”高端专卖店和服务网点，森歌拉进了普通消费者与产品的距离，也让广大经销商得以精准把握市场走向，实现消费者与品牌的共生共赢！
3、服务赋能，贴心维护好产品的“最后一步”
作为高端厨电品牌，森歌同样在服务端有着不错的表现，用高标准服务撑起厨电行业新标杆。特别是在今年，森歌围绕“用户价值新创造”这个核心，推出了前中后标准服务流程，从产品选购、量尺开始，到购买后的安装以及日后维护，由全国3000+门店为消费者提供高品质服务。不仅如此，森歌还坚持“机器保修承诺、无忧退换承诺、服务流程规范承诺、服务监督承诺、服务权益承诺、服务免费承诺”6大服务承诺，并持续通过315大型服务月、安检服务月等长期服务，切实地为消费者着想，增强消费者的使用体验，进一步提升品牌形象。
当然，森歌的服务也受到了行业内的广泛认可。目前，森歌已连续5年收获五星级售后服务认证，并且获得了全国售后服务行业十佳单位、全国顾客满意行业十大品牌等奖项。以好产品、好服务，为每一个消费者赋能，森歌以其表现再次力证了何为行业服务标杆！
4、写在最后
如今这个时代已不是“酒香不怕巷子深”的时代，一个优质企业想要在竞争激烈的行业内领跑，就必须做到产品、场景、服务的全面100分。而森歌对产品品质的打磨，对门店的全面升级，对服务体系的完整构造，正好将这三者做到了满分。有这样的品牌在行业内做领头羊，集成厨电行业何愁快速发展呢？
